Terms and Conditions / Terminos y Condiciones
Terms and Conditions of Purchase and Use
1. INTRODUCTION
This document sets out the terms and conditions governing access to, navigation of and use of the website www.rsdw.es and the purchase of products offered through such website, including, in particular, tap shoes, accessories, materials, fabrics and other products sold under the RSDW (Ruben Sanchez Dance Wear) brand.
We recommend that you read these Terms carefully before using the website or placing an order. By using the website or making a purchase through it, you agree to be bound by these Terms, the Privacy Policy and, where applicable, the Cookies Policy.
These Terms may be amended at any time. The Terms applicable shall be those in force at the time the user uses the website or places the relevant order.
2. WEBSITE OWNER DETAILS
The sale of products through this website is carried out under the trade name RSDW (Ruben Sanchez Dance Wear).
Owner: Brymex Halo, S.L.
Registered address: Calle Mossen Reig 7, 2º 1ª, 25008 Lleida, SpainContact email: info@rsdw.es
Data protection email:
info@rsdw.esTax ID (NIF/CIF): B88977509
3. USE OF THE WEBSITE
By using this website and placing orders through it, the user undertakes to:
Use the website solely for the purpose of making legally valid enquiries or orders.
Not place false, fraudulent or speculative orders.
Not introduce viruses, malware or any element that may damage, alter or prevent the normal operation of the website.
Not use the website for unlawful purposes or purposes that may prejudice the rights or interests of RSDW or third parties.
Provide accurate and sufficient contact details for the proper processing of the order.
By placing an order, the user warrants that they are of legal age and have sufficient legal capacity to enter into contracts.
4. PRODUCTS OFFERED
RSDW sells dance-related products and, in particular, handmade tap shoes. Certain products may be configured or customised by the customer, including, among other things, sizes, measurements, colours, fabrics, materials, finishes, combinations, technical options or specific instructions requested by the user.
Each customised order is manufactured individually in accordance with the specifications selected or communicated by the customer. For this reason, the user must carefully review the information provided before confirming the order, including size, measurements, colours, materials, delivery address and any other relevant specification.
Product images, materials or colours displayed on the website are for guidance purposes only. The perception of colours and textures may vary depending on the screen, device or availability of materials. In handmade products, there may be minor reasonable variations arising from the artisanal manufacturing process, provided they do not affect the conformity of the product with the contract.
5. SIZES, MEASUREMENTS AND PRODUCT CONFIGURATION
The user is responsible for following the sizing, measurement and configuration instructions provided by RSDW on the website, in the size guide or in communications with RSDW.
In case of doubt regarding the size, measurements, materials or product configuration, the user should contact RSDW before placing the order by email at info@rsdw.es.
Where the product is manufactured in accordance with the measurements, size, colours, materials or specifications indicated by the customer, RSDW shall not be liable for errors arising from incorrect, incomplete or inaccurate information provided by the user, without prejudice to the rights legally afforded to the consumer in the event of lack of conformity attributable to RSDW.
6. FORMATION OF THE CONTRACT
To place an order, the user must follow the online purchase procedure available on the website and confirm the order using the system provided for that purpose.
Before completing the purchase, the user may review the selected products, order specifications, billing and delivery details, total price, applicable taxes, shipping costs and the chosen payment method.
Once the order has been placed, the user will receive a confirmation by email at the address provided during the purchase process. The contract shall be deemed to have been formed when RSDW confirms acceptance of the order, subject to availability of materials, proper receipt of payment or, where applicable, validation of the requested configuration.
RSDW may contact the customer to confirm or clarify technical details of the order before commencing manufacture, particularly for customised products.
7. TECHNICAL MEANS FOR CORRECTING ERRORS
During the purchase process, the user may correct errors in their details or in the content of the order before confirming payment.
If the user detects an error after completing the order, they must notify RSDW immediately by email at info@rsdw.es. RSDW shall endeavour to correct the error where technically possible and provided that the manufacture of the customised product has not commenced or has not been affected by the erroneous specifications.
8. AVAILABILITY OF PRODUCTS AND MATERIALS
All orders are subject to the availability of products, materials, fabrics, components, finishes and other elements necessary for their manufacture.
If, for reasons beyond the control of RSDW, a material, fabric, colour, component or finish selected by the customer is not available, RSDW may offer the customer a reasonable alternative. If the customer does not accept such alternative, they may cancel the order and shall be refunded the amounts paid, unless another solution has been expressly agreed in accordance with applicable law.
9. PRICE AND PAYMENT
The price of the products shall be as indicated on the website or, where applicable, in the final quotation communicated to the customer before confirming the order.
Prices are displayed in euros and include applicable taxes, unless otherwise indicated. Shipping costs, customs duties, tariffs, import taxes or other costs associated with international deliveries, where applicable, shall be indicated during the purchase process or shall be borne by the customer in accordance with applicable law.
Payment may be made by the methods available at any given time on the website, which may include bank card, PayPal, bank transfer or other systems enabled by RSDW.
In the case of payment by bank transfer, the customer must indicate their name and order number in the payment reference and send proof of payment to info@rsdw.es if so requested. Bank charges or fees associated with the transfer shall be borne by the customer, unless otherwise provided by law.
RSDW may suspend processing of the order until effective confirmation of payment has been received.
10. INSTALMENT OR DEFERRED PAYMENT
Where RSDW offers the customer the option of instalment or deferred payment, the specific terms shall be clearly indicated before confirmation of the order.
Unless otherwise agreed in writing, payment may be structured as follows:
First payment: 50% of the total price at the time of placing the order.
Second payment: 25% of the total price within 30 days of confirmation of the order.
Third payment: the remaining 25% within 60 days of confirmation of the order and, in any event, before delivery of the product.
Failure to pay any amount due may result in the suspension of manufacture, preparation or delivery of the order, following prior notice to the customer.
In the event of late payment, RSDW may claim any outstanding amounts, any interest due by law and, where applicable, damages actually suffered, always within the limits permitted by applicable consumer protection legislation.
11. DELIVERY
Delivery shall be made to the address indicated by the customer during the purchase process.
Given that certain products are handcrafted and/or manufactured in accordance with customer specifications, the delivery period may vary depending on the product, workload, availability of materials and delivery destination.
The estimated manufacture and delivery period shall be as indicated on the website, during the purchase process or in the order confirmation. In any event, unless a different period is expressly agreed with the customer, delivery shall be made within a maximum period of 120 days from formation of the contract.
If RSDW is unable to meet the expected delivery deadline, it shall inform the customer and offer them the option of continuing with the purchase with a new estimated delivery date or cancelling the order with a refund of the amounts paid, always in accordance with applicable law.
Delivery shall be deemed to have been effected when the customer or a third party designated by the customer acquires physical possession of the product.
12. IMPOSSIBILITY OF DELIVERY
If delivery cannot be made for reasons attributable to the customer, due to absence at the indicated address, errors in delivery details or failure to collect the order, RSDW or the carrier shall attempt to contact the customer to arrange a new delivery.
Additional costs arising from further deliveries, storage, return to origin or logistics management due to reasons attributable to the customer may be passed on to the customer, provided they are reasonable, justified and legally permissible.
If, within a reasonable period from when the order is available for delivery, the customer fails to collect it or unreasonably refuses to accept it, RSDW may terminate the contract in accordance with applicable law, without prejudice to claiming any costs and damages actually incurred where appropriate.
13. TRANSFER OF RISK AND TITLE
Risk in the products shall pass to the customer from the time of delivery.
Title to the products shall pass to the customer when RSDW has received payment in full of all amounts due, including, where applicable, shipping costs or other applicable charges, and the product has been delivered.
14. RIGHT OF WITHDRAWAL
14.1 Statutory right of withdrawal
Where the customer is acting as a consumer, they shall have the right to withdraw from the contract within 14 calendar days without giving any reason, except in the cases excluded by law.
The withdrawal period shall expire 14 calendar days from the day on which the customer, or a third party designated by the customer other than the carrier, acquires physical possession of the product. In the case of delivery of several products in the same order separately, the period shall run from the delivery of the last product.
To exercise the right of withdrawal, the customer must notify RSDW of their decision by means of an unequivocal statement sent to:
Email: info@rsdw.es
Postal address: Calle Mossen Reig 7, 2º 1ª, 25008 Lleida, Spain
The customer may use the model withdrawal form included as an Annex to these Terms, although its use is not mandatory.
To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for the communication to be sent before the expiry of such period.
14.2 Exception to the right of withdrawal for customised products
The right of withdrawal shall not apply to products made to the consumer’s specifications or clearly personalised.
For these purposes, customised products shall include, among others, tap shoes or other products manufactured, configured or adapted in accordance with specific instructions from the customer, including particular sizes or measurements, colour combinations, fabrics, materials, finishes, technical options, different specifications for each foot, modifications to the base model or any other customisation requested by the customer.
Therefore, where the product has been manufactured in accordance with the customer’s specifications or is clearly personalised, the customer shall not be entitled to withdraw freely from the contract by reason of mere change of mind, without prejudice to the rights to which they may be entitled in the event of a defective product or lack of conformity.
14.3 Effects of withdrawal for non-customised products
If the customer validly withdraws from a contract in respect of a non-customised product, RSDW shall reimburse all payments received, including ordinary delivery charges, except for any additional costs arising from the customer’s choice of a delivery method other than the least expensive standard delivery method offered by RSDW.
The reimbursement shall be made without undue delay and, in any event, within 14 calendar days from the date on which RSDW is informed of the decision to withdraw. RSDW may withhold the reimbursement until it has received the returned products or until the customer has provided evidence of having returned them, whichever condition is met first.
The reimbursement shall be made using the same means of payment used by the customer for the purchase, unless expressly agreed otherwise and provided that this does not incur any additional cost to the customer.
The customer must return the products without undue delay and, in any event, within 14 calendar days from the date on which they communicate their withdrawal.
The customer shall bear the direct cost of returning the products, unless RSDW has expressly indicated otherwise or the law provides otherwise.
The customer shall be liable for any diminished value of the products resulting from handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics or functioning of the products.
15. COMMERCIAL RETURNS
Without prejudice to the statutory right of withdrawal and the exceptions provided for customised products, RSDW may voluntarily offer a commercial exchange or returns policy for certain non-customised products.
Such commercial policy, where applicable, shall be indicated on the website or during the purchase process and shall not affect the consumer’s statutory rights.
Unless RSDW expressly indicates otherwise, commercial returns of customised, used, damaged, incomplete, altered products or products not in the same condition as delivered shall not be accepted.
16. DEFECTIVE PRODUCTS OR LACK OF CONFORMITY
RSDW shall be liable to the consumer for any lack of conformity existing at the time of delivery and which becomes apparent within the legally applicable period.
The products must match the description provided by RSDW, be fit for the ordinary purposes for which products of the same type are used, and possess the quality, performance, durability and characteristics that the consumer may reasonably expect, taking into account the nature of the product and, in particular, its artisanal character where applicable.
If the customer considers that the product received is defective or does not conform with the contract, they must notify RSDW by email at info@rsdw.es, stating the order number, a description of the problem and, where possible, photographs or documentation to enable the issue to be assessed.
Where a lack of conformity is confirmed, the customer shall be entitled to the remedies provided by law, including, as appropriate, repair, replacement, price reduction or termination of the contract, in accordance with applicable legislation.
Damage arising from improper use, negligence, impacts, ordinary wear and tear, lack of maintenance, alterations carried out by third parties, use contrary to the instructions provided or wear inherent to normal use of the product shall not be considered defects or lack of conformity.
17. CUSTOMER SERVICE AND COMPLAINTS
For any enquiry, issue, complaint or claim relating to online orders, the customer may contact RSDW by email at:
RSDW shall handle complaints as soon as possible and, in any event, within the legally applicable timeframes.
18. ONLINE DISPUTE RESOLUTION
If the customer is a consumer and resides in the European Union, they are informed that they may access the European Commission’s online dispute resolution platform, available at:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
The foregoing is without prejudice to the consumer’s right to bring proceedings before the competent courts or to use other applicable alternative dispute resolution systems.
19. LIABILITY
RSDW shall be liable to the customer in accordance with applicable law.
Except where prohibited by mandatory law, RSDW shall not be liable for indirect damages, loss of profits, loss of business, loss of opportunity or any losses that are not a direct consequence of a breach attributable to RSDW.
Nothing in these Terms shall limit or exclude the liability of RSDW in cases where such limitation or exclusion is not permitted by law, including personal injury caused by negligence, wilful misconduct, fraud or breach of rights legally recognised for consumers.
20. INTELLECTUAL PROPERTY
All intellectual property rights in the website, its content, designs, texts, images, photographs, videos, logos, trade marks, trade names, configurations, product designs, products and other elements included on the website belong to RSDW or their legitimate owners.
The user may use such content solely for personal, non-commercial purposes in connection with browsing the website or placing orders. Reproduction, distribution, communication to the public, transformation, extraction, re-use or exploitation without the prior written authorisation of RSDW or their owners is prohibited.
21. THIRD PARTY LINKS
The website may contain links to third party websites, platforms or content. RSDW does not control such sites or content and assumes no liability for any damage or loss that may arise from accessing or using them, except in cases provided by law.
22. ELECTRONIC COMMUNICATIONS
By using the website or placing an order, the user accepts that communications with RSDW may be made by electronic means, primarily by email.
RSDW may contact the customer by email to confirm orders, request additional information, communicate issues, provide updates on order status or handle enquiries and complaints.
23. FORCE MAJEURE
RSDW shall not be liable for any failure or delay in performing its obligations where such failure or delay is due to causes beyond its reasonable control, including, but not limited to, strikes, industrial disputes, transport problems, supply interruptions, material shortages, accidents, fires, floods, epidemics, administrative restrictions, technical failures, logistics problems or any other unforeseeable or unavoidable circumstance.
In such cases, RSDW’s obligations shall be suspended for as long as the force majeure event continues, and RSDW shall take reasonable steps to minimise its effects.
24. ASSIGNMENT OF RIGHTS AND OBLIGATIONS
The customer may not assign, transfer or otherwise dispose of the rights or obligations arising from the contract without the prior written consent of RSDW.
RSDW may assign or transfer its rights and obligations where this does not adversely affect the rights legally recognised for the consumer.
25. SEVERABILITY
If any clause of these Terms is declared null, void or unenforceable, in whole or in part, such nullity shall not affect the remaining clauses, which shall remain valid and effective to the extent permitted by law.
26. AMENDMENT OF TERMS
RSDW may amend these Terms at any time. Such amendments shall not affect orders already confirmed, unless required by law or more favourable to the consumer.
The user shall be subject to the Terms in force at the time of placing each order.
27. GOVERNING LAW AND JURISDICTION
These Terms shall be governed by Spanish law.
Any dispute arising from use of the website or the purchase of products through it shall be submitted to the courts having jurisdiction in accordance with applicable law.
Where the customer is acting as a consumer, nothing in this clause shall affect the rights afforded to them under applicable consumer protection legislation, including the right to bring proceedings before the courts of their domicile where legally applicable.
28. ANNEX: MODEL WITHDRAWAL FORM
To:
RSDW (Ruben Sanchez Dance Wear)
Calle Mossen Reig 7, 2º 1ª, 25008 Lleida, España
I hereby give notice that I withdraw from my contract of sale for the following product:
Product:Order number:
Order received on:
Consumer’s name:
Consumer’s address:
Email address:
Date:Consumer’s signature, only if this form is submitted on paper:
CONSENT CHECKBOXES DURING THE PURCHASE PROCESS
I have read and accept the Terms and Conditions of Use and Purchase [Include link].
Términos y Condiciones de Compra y Uso
1. INTRODUCCIÓN
El presente documento establece los términos y condiciones que regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.rsdw.es y la compra de productos ofrecidos a través de dicho sitio web, incluidos, en particular, zapatos de claqué, accesorios, materiales, tejidos u otros productos comercializados bajo la marca RSDW (Ruben Sanchez Dance Wear).
Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones antes de utilizar el sitio web o realizar un pedido. Al utilizar el sitio web o realizar una compra a través del mismo, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones, por la Política de Privacidad y, en su caso, por la Política de Cookies.
Estas Condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento. Las Condiciones aplicables serán las vigentes en el momento en que el usuario utilice el sitio web o formalice el pedido correspondiente.
2. DATOS DEL TITULAR DEL SITIO WEB
La venta de productos a través de este sitio web se realiza bajo el nombre comercial RSDW (Ruben Sanchez Dance Wear).
Titular: Brymex Halo, S.L.
Domicilio: Calle Mossen Reig 7, 2º 1ª, 25008 Lleida, España
Correo electrónico de contacto: info@rsdw.es
Correo electrónico en materia de protección de datos:
info@rsdw.es
NIF/CIF: B88977509
3. USO DEL SITIO WEB
Al utilizar este sitio web y realizar pedidos a través del mismo, el usuario se compromete a:
Utilizar el sitio web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
No realizar pedidos falsos, fraudulentos o especulativos.
No introducir virus, programas maliciosos o cualquier elemento que pueda dañar, alterar o impedir el funcionamiento normal del sitio web.
No utilizar el sitio web con fines ilícitos o que puedan perjudicar los derechos o intereses de RSDW o de terceros.
Facilitar datos de contacto veraces y suficientes para la correcta tramitación del pedido.
Al realizar un pedido, el usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal suficiente para contratar.
4. PRODUCTOS OFRECIDOS
RSDW comercializa productos relacionados con la danza y, en particular, zapatos de claqué hechos a mano. Determinados productos pueden ser configurados o personalizados por el cliente, incluyendo, entre otros aspectos, tallas, medidas, colores, tejidos, materiales, acabados, combinaciones, opciones técnicas o indicaciones específicas solicitadas por el usuario.
Cada pedido personalizado es fabricado de forma individual conforme a las especificaciones seleccionadas o comunicadas por el cliente. Por este motivo, el usuario debe revisar cuidadosamente la información facilitada antes de confirmar el pedido, incluyendo talla, medidas, colores, materiales, dirección de entrega y cualquier otra especificación relevante.
Las imágenes de productos, materiales o colores mostradas en la web tienen finalidad orientativa. La percepción de colores y texturas puede variar según la pantalla, el dispositivo o la disponibilidad de materiales. En productos hechos a mano pueden existir pequeñas variaciones razonables derivadas del proceso artesanal de fabricación, siempre que no afecten a la conformidad del producto con el contrato.
5. TALLAS, MEDIDAS Y CONFIGURACIÓN DEL PRODUCTO
El usuario es responsable de seguir las instrucciones de tallaje, medición y configuración facilitadas por RSDW en el sitio web, en la guía de tallas o en las comunicaciones mantenidas con RSDW.
En caso de duda sobre la talla, medidas, materiales o configuración del producto, el usuario deberá contactar con RSDW antes de realizar el pedido a través del correo electrónico info@rsdw.es.
Cuando el producto se fabrique conforme a las medidas, talla, colores, materiales o especificaciones indicadas por el cliente, RSDW no será responsable de errores derivados de información incorrecta, incompleta o imprecisa facilitada por el usuario, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor en caso de falta de conformidad imputable a RSDW.
6. FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO
Para realizar un pedido, el usuario deberá seguir el procedimiento de compra online disponible en el sitio web y confirmar el pedido mediante el sistema habilitado al efecto.
Antes de finalizar la compra, el usuario podrá revisar los productos seleccionados, las especificaciones del pedido, los datos de facturación y entrega, el precio total, los impuestos aplicables, los gastos de envío y el método de pago elegido.
Una vez realizado el pedido, el usuario recibirá una confirmación por correo electrónico en la dirección facilitada durante el proceso de compra. El contrato se entenderá formalizado cuando RSDW confirme la aceptación del pedido, sin perjuicio de la disponibilidad de materiales, la correcta recepción del pago o, en su caso, la validación de la configuración solicitada.
RSDW podrá contactar con el cliente para confirmar o aclarar detalles técnicos del pedido antes de iniciar la fabricación, especialmente en productos personalizados.
7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Durante el proceso de compra, el usuario podrá corregir errores en sus datos o en el contenido del pedido antes de confirmar el pago.
Si el usuario detecta un error después de finalizar el pedido, deberá comunicarlo inmediatamente a RSDW mediante correo electrónico a info@rsdw.es. RSDW intentará corregir el error siempre que sea técnicamente posible y siempre que la fabricación del producto personalizado no se haya iniciado o no se haya visto afectada por las especificaciones erróneas.
8. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y MATERIALES
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de productos, materiales, tejidos, componentes, acabados y demás elementos necesarios para su fabricación.
Si, por causas ajenas a RSDW, un material, tejido, color, componente o acabado seleccionado por el cliente no estuviera disponible, RSDW podrá ofrecer al cliente una alternativa razonable. Si el cliente no acepta dicha alternativa, podrá cancelar el pedido y se le reembolsarán las cantidades abonadas, salvo que se haya acordado expresamente otra solución conforme a la normativa aplicable.
9. PRECIO Y PAGO
El precio de los productos será el indicado en el sitio web o, en su caso, en el presupuesto final comunicado al cliente antes de confirmar el pedido.
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío, aduanas, aranceles, impuestos de importación u otros costes asociados a entregas internacionales, cuando procedan, se indicarán durante el proceso de compra o serán asumidos por el cliente en los términos legalmente aplicables.
El pago podrá realizarse mediante los métodos disponibles en cada momento en el sitio web, que pueden incluir tarjeta bancaria, PayPal, transferencia bancaria u otros sistemas habilitados por RSDW.
En caso de pago mediante transferencia bancaria, el cliente deberá indicar en el concepto su nombre y número de pedido y enviar justificante de pago a info@rsdw.es si así se solicita. Los costes o comisiones bancarias asociados a la transferencia serán asumidos por el cliente, salvo disposición legal en contrario.
RSDW podrá suspender la tramitación del pedido hasta recibir la confirmación efectiva del pago.
10. PAGO FRACCIONADO O APLAZADO
Cuando RSDW ofrezca al cliente la posibilidad de pago fraccionado o aplazado, las condiciones concretas deberán quedar claramente indicadas antes de la confirmación del pedido.
Salvo que se pacte otra cosa por escrito, el pago podrá estructurarse de la siguiente forma:
Primer pago: 50% del precio total en el momento de realizar el pedido.
Segundo pago: 25% del precio total dentro de los 30 días siguientes a la confirmación del pedido.
Tercer pago: 25% restante dentro de los 60 días siguientes a la confirmación del pedido y, en todo caso, antes de la entrega del producto.
La falta de pago de cualquiera de los importes vencidos podrá dar lugar a la suspensión de la fabricación, preparación o entrega del pedido, previa comunicación al cliente.
En caso de retraso en el pago, RSDW podrá reclamar los importes pendientes, los intereses que legalmente correspondan y, en su caso, los daños y perjuicios efectivamente causados, siempre dentro de los límites permitidos por la normativa aplicable a consumidores y usuarios.
11. ENTREGA
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Dado que determinados productos son fabricados artesanalmente y/o conforme a especificaciones del cliente, el plazo de entrega podrá variar en función del producto, la carga de trabajo, la disponibilidad de materiales y el destino de entrega.
El plazo estimado de fabricación y entrega será el indicado en el sitio web, durante el proceso de compra o en la confirmación del pedido. En todo caso, salvo que se acuerde expresamente otro plazo con el cliente, la entrega se realizará en un plazo máximo de 120 días desde la formalización del contrato.
Si RSDW no pudiera cumplir el plazo de entrega previsto, informará al cliente y le ofrecerá la posibilidad de continuar con la compra con una nueva fecha estimada de entrega o cancelar el pedido con reembolso de las cantidades abonadas, siempre conforme a la normativa aplicable.
La entrega se entenderá efectuada cuando el cliente o un tercero indicado por este adquiera la posesión material del producto.
12. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Si la entrega no pudiera realizarse por causas imputables al cliente, por ausencia en la dirección indicada, errores en los datos de entrega o falta de recogida del pedido, RSDW o la empresa transportista intentarán contactar con el cliente para organizar una nueva entrega.
Los gastos adicionales derivados de nuevas entregas, almacenamiento, devolución al origen o gestión logística por causa imputable al cliente podrán ser repercutidos al cliente, siempre que sean razonables, estén justificados y resulten legalmente procedentes.
Si, transcurrido un plazo razonable desde que el pedido esté disponible para la entrega, el cliente no lo recoge o rechaza injustificadamente su recepción, RSDW podrá resolver el contrato conforme a la normativa aplicable, sin perjuicio de reclamar los gastos y daños efectivamente causados cuando proceda.
13. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y PROPIEDAD
El riesgo sobre los productos se transmitirá al cliente desde el momento de la entrega.
La propiedad de los productos se transmitirá al cliente cuando RSDW haya recibido el pago completo de todos los importes adeudados, incluidos, en su caso, gastos de envío u otros costes aplicables, y el producto haya sido entregado.
14. DERECHO DE DESISTIMIENTO
14.1 Derecho legal de desistimiento
Cuando el cliente actúe como consumidor o usuario, tendrá derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificar su decisión, salvo en los supuestos legalmente exceptuados.
El plazo de desistimiento finalizará a los 14 días naturales desde el día en que el cliente, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto. En caso de entrega de varios productos en un mismo pedido por separado, el plazo se computará desde la entrega del último producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar a RSDW su decisión mediante una declaración inequívoca enviada a:
Correo electrónico: info@rsdw.es
Dirección postal: Calle Mossen Reig 7, 2º 1ª, 25008 Lleida, España
El cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido como Anexo a estas Condiciones, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, bastará con que la comunicación se envíe antes de que finalice dicho plazo.
14.2 Excepción al derecho de desistimiento en productos personalizados
El derecho de desistimiento no será aplicable a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o usuario o claramente personalizados.
A estos efectos, se considerarán productos personalizados, entre otros, los zapatos de claqué u otros productos fabricados, configurados o adaptados conforme a indicaciones específicas del cliente, incluyendo tallas o medidas particulares, combinación de colores, tejidos, materiales, acabados, opciones técnicas, indicaciones diferentes para cada pie, modificaciones respecto del modelo base o cualquier otra personalización solicitada por el cliente.
Por tanto, cuando el producto haya sido fabricado conforme a las especificaciones del cliente o sea claramente personalizado, el cliente no podrá desistir libremente del contrato por mero cambio de opinión, sin perjuicio de los derechos que le correspondan en caso de producto defectuoso o falta de conformidad.
14.3 Efectos del desistimiento en productos no personalizados
Si el cliente desiste válidamente de un contrato respecto de un producto no personalizado, RSDW reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinarios, salvo los costes adicionales derivados de la elección por el cliente de una modalidad de entrega distinta de la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida por RSDW.
El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que RSDW haya sido informada de la decisión de desistir. RSDW podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el cliente haya presentado prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio y siempre que ello no genere costes adicionales para el cliente.
El cliente deberá devolver los productos sin demora indebida y, en todo caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que comunique su desistimiento.
El cliente asumirá el coste directo de devolución de los productos, salvo que RSDW haya indicado expresamente lo contrario o la ley disponga otra cosa.
El cliente será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.
15. DEVOLUCIONES COMERCIALES
Sin perjuicio del derecho legal de desistimiento y de las excepciones previstas para productos personalizados, RSDW podrá ofrecer, de forma voluntaria, una política comercial de cambios o devoluciones para determinados productos no personalizados.
Dicha política comercial, en su caso, se indicará en el sitio web o durante el proceso de compra y no afectará a los derechos legales del consumidor.
Salvo que RSDW indique expresamente lo contrario, no se aceptarán devoluciones comerciales de productos personalizados, usados, dañados, incompletos, alterados o que no se encuentren en el mismo estado en que fueron entregados.
16. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O FALTA DE CONFORMIDAD
RSDW responderá frente al consumidor por las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega y que se manifiesten dentro del plazo legalmente aplicable.
Los productos deberán ajustarse a la descripción realizada por RSDW, ser aptos para los usos ordinarios de productos del mismo tipo y presentar la calidad, prestaciones, durabilidad y características que el consumidor pueda razonablemente esperar, teniendo en cuenta la naturaleza del producto y, en particular, su carácter artesanal cuando corresponda.
Si el cliente considera que el producto recibido es defectuoso o no es conforme con el contrato, deberá comunicarlo a RSDW a través del correo electrónico info@rsdw.es, indicando el número de pedido, una descripción del problema y, cuando sea posible, fotografías o documentación que permitan valorar la incidencia.
Cuando se confirme la existencia de una falta de conformidad, el cliente tendrá derecho a las soluciones previstas legalmente, incluyendo, según corresponda, reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, en los términos establecidos por la normativa aplicable.
No se considerarán defectos o faltas de conformidad aquellos daños derivados de uso inadecuado, negligencia, golpes, desgaste ordinario, falta de mantenimiento, alteraciones realizadas por terceros, uso contrario a las instrucciones facilitadas o desgaste propio del uso normal del producto.
17. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para cualquier consulta, incidencia, queja o reclamación relacionada con pedidos online, el cliente podrá contactar con RSDW a través del correo electrónico:
RSDW atenderá las reclamaciones en el plazo más breve posible y, en todo caso, dentro de los plazos legalmente aplicables.
18. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS ONLINE
Si el cliente tiene la condición de consumidor y reside en la Unión Europea, se le informa de que puede acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, accesible en:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a los tribunales competentes o a otros sistemas de resolución alternativa de conflictos que resulten aplicables.
19. RESPONSABILIDAD
RSDW responderá frente al cliente en los términos previstos por la normativa aplicable.
Salvo disposición legal imperativa en contrario, RSDW no será responsable de daños indirectos, pérdida de beneficios, pérdida de negocio, pérdida de oportunidad o cualesquiera perjuicios que no sean consecuencia directa de un incumplimiento imputable a RSDW.
Nada en estas Condiciones limitará o excluirá la responsabilidad de RSDW en aquellos casos en que dicha limitación o exclusión no esté permitida por la ley, incluyendo daños personales causados por negligencia, dolo, fraude o incumplimiento de derechos legalmente reconocidos a consumidores y usuarios.
20. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el sitio web, sus contenidos, diseños, textos, imágenes, fotografías, vídeos, logotipos, marcas, nombres comerciales, configuraciones, diseños de producto, producto y demás elementos incluidos en el sitio web pertenecen a RSDW o a sus legítimos titulares.
El usuario podrá utilizar dichos contenidos únicamente para fines personales y no comerciales relacionados con la navegación por el sitio web o la realización de pedidos. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización o explotación sin autorización previa y por escrito de RSDW o de sus titulares.
21. ENLACES A TERCEROS
El sitio web puede contener enlaces a páginas web, plataformas o contenidos de terceros. RSDW no controla dichos sitios o contenidos y no asume responsabilidad por los daños o perjuicios que puedan derivarse de su acceso o uso, salvo en los casos legalmente previstos.
22. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
Al utilizar el sitio web o realizar un pedido, el usuario acepta que las comunicaciones con RSDW puedan realizarse por medios electrónicos, principalmente por correo electrónico.
RSDW podrá contactar con el cliente por correo electrónico para confirmar pedidos, solicitar información adicional, comunicar incidencias, informar sobre el estado del pedido o atender consultas y reclamaciones.
23. FUERZA MAYOR
RSDW no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento o retraso se deba a causas fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras, huelgas, conflictos laborales, problemas de transporte, interrupciones de suministro, falta de disponibilidad de materiales, accidentes, incendios, inundaciones, epidemias, restricciones administrativas, fallos técnicos, problemas logísticos o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable.
En tales casos, las obligaciones de RSDW quedarán suspendidas durante el tiempo en que persista la causa de fuerza mayor, procurando RSDW adoptar medidas razonables para minimizar sus efectos.
24. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
El cliente no podrá ceder, transmitir o transferir los derechos u obligaciones derivados del contrato sin el consentimiento previo y por escrito de RSDW.
RSDW podrá ceder o transferir sus derechos y obligaciones cuando ello no afecte negativamente a los derechos reconocidos legalmente al consumidor.
25. NULIDAD PARCIAL
Si alguna cláusula de estas Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, dicha nulidad no afectará al resto de cláusulas, que seguirán siendo válidas y eficaces en la medida permitida por la ley.
26. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
RSDW podrá modificar estas Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados, salvo que resulten legalmente exigibles o sean más favorables para el consumidor.
El usuario estará sujeto a las Condiciones vigentes en el momento de realizar cada pedido.
27. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia derivada del uso del sitio web o de la compra de productos a través del mismo se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.
Si el cliente actúa como consumidor, nada de lo dispuesto en esta cláusula afectará a los derechos que le reconozca la legislación aplicable en materia de consumidores y usuarios, incluida la posibilidad de acudir a los tribunales de su domicilio cuando legalmente corresponda.
28. ANEXO: MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A la atención de:
RSDW (Ruben Sanchez Dance Wear)
Calle Mossen Reig 7, 2º 1ª, 25008 Lleida, España
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compraventa del siguiente producto:
Producto:
Número de pedido:
Pedido recibido en fecha:
Nombre del consumidor:
Domicilio del consumidor:
Correo electrónico:
Fecha:
Firma del consumidor, solo si el formulario se presenta en papel:
CASILLAS DE CONSENTIMENTO EN EL PROCESO DE COMPRA
He leído y consiento los Térmios y Condiciones de Uso y Compra [Incluir enlace]