Terminos y condiciónes
Versión: ESPAÑOL
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA Y USO
- INTRODUCCIÓN
El presente documento establece los términos y condiciones que regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.rsdw.es y la compra de productos ofrecidos a través de dicho sitio web, incluidos, en particular, zapatos de claqué, accesorios, materiales, tejidos u otros productos comercializados bajo la marca RSDW – Ruben Sanchez Dance Wear.
Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones antes de utilizar el sitio web o realizar un pedido. Al utilizar el sitio web o realizar una compra a través del mismo, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones, por la Política de Privacidad y, en su caso, por la Política de Cookies.
Estas Condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento. Las Condiciones aplicables serán las vigentes en el momento en que el usuario utilice el sitio web o formalice el pedido correspondiente.
- DATOS DEL TI TULAR DEL SITIO WEB
La venta de productos a través de este sitio web se realiza bajo el nombre comercial RSDW – Ruben Sanchez Dance Wear.
Titular: Brymex Halo SL
Domicilio: C/ Mossen reig 7, 2º 1ª 25008 Lleida
NIF/CIF: B88977509
Correo electrónico de contacto: info@rsdw.es
Correo electrónico en materia de protección de datos:
4. USO DEL SITIO WEB
Al utilizar este sitio web y realizar pedidos a través del mismo, el usuario se compromete a:
- Utilizar el sitio web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
- No realizar pedidos falsos, fraudulentos o especulativos.
- No introducir virus, programas maliciosos o cualquier elemento que pueda dañar, alterar o impedir el funcionamiento normal del sitio web.
- No utilizar el sitio web con fines ilícitos o que puedan perjudicar los derechos o intereses de RSDW o de terceros.
- Facilitar datos de contacto veraces y suficientes para la correcta tramitación del pedido.
Al realizar un pedido, el usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal suficiente para contratar.
5. PRODUCTOS OFRECIDOS
RSDW comercializa productos relacionados con la danza y, en particular, zapatos de claqué hechos a mano. Determinados productos pueden ser configurados o personalizados por el cliente, incluyendo, entre otros aspectos, tallas, medidas, colores, tejidos, materiales, acabados, combinaciones, opciones técnicas o indicaciones específicas solicitadas por el usuario.
Cada pedido personalizado es fabricado de forma individual conforme a las especificaciones seleccionadas o comunicadas por el cliente. Por este motivo, el usuario debe revisar cuidadosamente la información facilitada antes de confirmar el pedido, incluyendo talla, medidas, colores, materiales, dirección de entrega y cualquier otra especificación relevante.
Las imágenes de productos, materiales o colores mostradas en la web tienen finalidad orientativa. La percepción de colores y texturas puede variar según la pantalla, el dispositivo o la disponibilidad de materiales. En productos hechos a mano pueden existir pequeñas variaciones razonables derivadas del proceso artesanal de fabricación, siempre que no afecten a la conformidad del producto con el contrato.
6. TALLAS, MEDIDAS Y CONFIGURACIÓN DEL PRODUCTO
El usuario es responsable de seguir las instrucciones de tallaje, medición y configuración facilitadas por RSDW en el sitio web, en la guía de tallas o en las comunicaciones mantenidas con RSDW.
En caso de duda sobre la talla, medidas, materiales o configuración del producto, el usuario deberá contactar con RSDW antes de realizar el pedido a través del correo electrónico info@rsdw.es.
Cuando el producto se fabrique conforme a las medidas, talla, colores, materiales o especificaciones indicadas por el cliente, RSDW no será responsable de errores derivados de información incorrecta, incompleta o imprecisa facilitada por el usuario, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor en caso de falta de conformidad imputable a RSDW.
7. FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO
Para realizar un pedido, el usuario deberá seguir el procedimiento de compra online disponible en el sitio web y confirmar el pedido mediante el sistema habilitado al efecto.
Antes de finalizar la compra, el usuario podrá revisar los productos seleccionados, las especificaciones del pedido, los datos de facturación y entrega, el precio total, los impuestos aplicables, los gastos de envío y el método de pago elegido.
Una vez realizado el pedido, el usuario recibirá una confirmación por correo electrónico en la dirección facilitada durante el proceso de compra. El contrato se entenderá formalizado cuando RSDW confirme la aceptación del pedido, sin perjuicio de la disponibilidad de materiales, la correcta recepción del pago o, en su caso, la validación de la configuración solicitada.
RSDW podrá contactar con el cliente para confirmar o aclarar detalles técnicos del pedido antes de iniciar la fabricación, especialmente en productos personalizados.
8. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Durante el proceso de compra, el usuario podrá corregir errores en sus datos o en el contenido del pedido antes de confirmar el pago.
Si el usuario detecta un error después de finalizar el pedido, deberá comunicarlo inmediatamente a RSDW mediante correo electrónico a info@rsdw.es. RSDW intentará corregir el error siempre que sea técnicamente posible y siempre que la fabricación del producto personalizado no se haya iniciado o no se haya visto afectada por las especificaciones erróneas.
9. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y MATERIALES
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de productos, materiales, tejidos, componentes, acabados y demás elementos necesarios para su fabricación.
Si, por causas ajenas a RSDW, un material, tejido, color, componente o acabado seleccionado por el cliente no estuviera disponible, RSDW podrá ofrecer al cliente una alternativa razonable. Si el cliente no acepta dicha alternativa, podrá cancelar el pedido y se le reembolsarán las cantidades abonadas, salvo que se haya acordado expresamente otra solución conforme a la normativa aplicable.
10. PRECIO Y PAGO
El precio de los productos será el indicado en el sitio web o, en su caso, en el presupuesto final comunicado al cliente antes de confirmar el pedido.
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío, aduanas, aranceles, impuestos de importación u otros costes asociados a entregas internacionales, cuando procedan, se indicarán durante el proceso de compra o serán asumidos por el cliente en los términos legalmente aplicables.
El pago podrá realizarse mediante los métodos disponibles en cada momento en el sitio web, que pueden incluir tarjeta bancaria, PayPal, transferencia bancaria u otros sistemas habilitados por RSDW.
En caso de pago mediante transferencia bancaria, el cliente deberá indicar en el concepto su nombre y número de pedido y enviar justificante de pago a info@rsdw.es si así se solicita. Los costes o comisiones bancarias asociados a la transferencia serán asumidos por el cliente, salvo disposición legal en contrario.
RSDW podrá suspender la tramitación del pedido hasta recibir la confirmación efectiva del pago.
11. PAGO FRACCIONADO O APLAZADO
Cuando RSDW ofrezca al cliente la posibilidad de pago fraccionado o aplazado, las condiciones concretas deberán quedar claramente indicadas antes de la confirmación del pedido.
Salvo que se pacte otra cosa por escrito, el pago podrá estructurarse de la siguiente forma:
- Primer pago: 50% del precio total en el momento de realizar el pedido.
- Segundo pago: 25% del precio total dentro de los 30 días siguientes a la confirmación del pedido.
- Tercer pago: 25% restante dentro de los 60 días siguientes a la confirmación del pedido y, en todo caso, antes de la entrega del producto.
La falta de pago de cualquiera de los importes vencidos podrá dar lugar a la suspensión de la fabricación, preparación o entrega del pedido, previa comunicación al cliente.
En caso de retraso en el pago, RSDW podrá reclamar los importes pendientes, los intereses que legalmente correspondan y, en su caso, los daños y perjuicios efectivamente causados, siempre dentro de los límites permitidos por la normativa aplicable a consumidores y usuarios.
12. ENTREGA
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Dado que determinados productos son fabricados artesanalmente y/o conforme a especificaciones del cliente, el plazo de entrega podrá variar en función del producto, la carga de trabajo, la disponibilidad de materiales y el destino de entrega.
El plazo estimado de fabricación y entrega será el indicado en el sitio web, durante el proceso de compra o en la confirmación del pedido. En todo caso, salvo que se acuerde expresamente otro plazo con el cliente, la entrega se realizará en un plazo máximo de 90 días desde la formalización del contrato.
Si RSDW no pudiera cumplir el plazo de entrega previsto, informará al cliente y le ofrecerá la posibilidad de continuar con la compra con una nueva fecha estimada de entrega o cancelar el pedido con reembolso de las cantidades abonadas, siempre conforme a la normativa aplicable.
La entrega se entenderá efectuada cuando el cliente o un tercero indicado por este adquiera la posesión material del producto.
13. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Si la entrega no pudiera realizarse por causas imputables al cliente, por ausencia en la dirección indicada, errores en los datos de entrega o falta de recogida del pedido, RSDW o la empresa transportista intentarán contactar con el cliente para organizar una nueva entrega.
Los gastos adicionales derivados de nuevas entregas, almacenamiento, devolución al origen o gestión logística por causa imputable al cliente podrán ser repercutidos al cliente, siempre que sean razonables, estén justificados y resulten legalmente procedentes.
Si, transcurrido un plazo razonable desde que el pedido esté disponible para la entrega, el cliente no lo recoge o rechaza injustificadamente su recepción, RSDW podrá resolver el contrato conforme a la normativa aplicable, sin perjuicio de reclamar los gastos y daños efectivamente causados cuando proceda.
14. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y PROPIEDAD
El riesgo sobre los productos se transmitirá al cliente desde el momento de la entrega.
La propiedad de los productos se transmitirá al cliente cuando RSDW haya recibido el pago completo de todos los importes adeudados, incluidos, en su caso, gastos de envío u otros costes aplicables, y el producto haya sido entregado.
15. DERECHO DE DESISTIMIENTO
15.1 Derecho legal de desistimiento
Cuando el cliente actúe como consumidor o usuario, tendrá derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificar su decisión, salvo en los supuestos legalmente exceptuados.
El plazo de desistimiento finalizará a los 14 días naturales desde el día en que el cliente, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto. En caso de entrega de varios productos en un mismo pedido por separado, el plazo se computará desde la entrega del último producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar a RSDW su decisión mediante una declaración inequívoca enviada a:
Correo electrónico: info@rsdw.es
Dirección postal: C/ Mossen Reig 7, 2º 1ª. 25008 Lleida, España.
El cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido como Anexo a estas Condiciones, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, bastará con que la comunicación se envíe antes de que finalice dicho plazo.
15.2 Excepción al derecho de desistimiento en productos personalizados
El derecho de desistimiento no será aplicable a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o usuario o claramente personalizados.
A estos efectos, se considerarán productos personalizados, entre otros, los zapatos de claqué u otros productos fabricados, configurados o adaptados conforme a indicaciones específicas del cliente, incluyendo tallas o medidas particulares, combinación de colores, tejidos, materiales, acabados, opciones técnicas, indicaciones diferentes para cada pie, modificaciones respecto del modelo base o cualquier otra personalización solicitada por el cliente.
Por tanto, cuando el producto haya sido fabricado conforme a las especificaciones del cliente o sea claramente personalizado, el cliente no podrá desistir libremente del contrato por mero cambio de opinión, sin perjuicio de los derechos que le correspondan en caso de producto defectuoso o falta de conformidad.
15.3 Efectos del desistimiento en productos no personalizados
Si el cliente desiste válidamente de un contrato respecto de un producto no personalizado, RSDW reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinarios, salvo los costes adicionales derivados de la elección por el cliente de una modalidad de entrega distinta de la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida por RSDW.
El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que RSDW haya sido informada de la decisión de desistir. RSDW podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el cliente haya presentado prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio y siempre que ello no genere costes adicionales para el cliente.
El cliente deberá devolver los productos sin demora indebida y, en todo caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que comunique su desistimiento.
El cliente asumirá el coste directo de devolución de los productos, salvo que RSDW haya indicado expresamente lo contrario o la ley disponga otra cosa.
El cliente será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.
16. DEVOLUCIONES COMERCIALES
Sin perjuicio del derecho legal de desistimiento y de las excepciones previstas para productos personalizados, RSDW podrá ofrecer, de forma voluntaria, una política comercial de cambios o devoluciones para determinados productos no personalizados.
Dicha política comercial, en su caso, se indicará en el sitio web o durante el proceso de compra y no afectará a los derechos legales del consumidor.
Salvo que RSDW indique expresamente lo contrario, no se aceptarán devoluciones comerciales de productos personalizados, usados, dañados, incompletos, alterados o que no se encuentren en el mismo estado en que fueron entregados.
17. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O FALTA DE CONFORMIDAD
RSDW responderá frente al consumidor por las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega y que se manifiesten dentro del plazo legalmente aplicable.
Los productos deberán ajustarse a la descripción realizada por RSDW, ser aptos para los usos ordinarios de productos del mismo tipo y presentar la calidad, prestaciones, durabilidad y características que el consumidor pueda razonablemente esperar, teniendo en cuenta la naturaleza del producto y, en particular, su carácter artesanal cuando corresponda.
Si el cliente considera que el producto recibido es defectuoso o no es conforme con el contrato, deberá comunicarlo a RSDW a través del correo electrónico info@rsdw.es, indicando el número de pedido, una descripción del problema y, cuando sea posible, fotografías o documentación que permitan valorar la incidencia.
Cuando se confirme la existencia de una falta de conformidad, el cliente tendrá derecho a las soluciones previstas legalmente, incluyendo, según corresponda, reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, en los términos establecidos por la normativa aplicable.
No se considerarán defectos o faltas de conformidad aquellos daños derivados de uso inadecuado, negligencia, golpes, desgaste ordinario, falta de mantenimiento, alteraciones realizadas por terceros, uso contrario a las instrucciones facilitadas o desgaste propio del uso normal del producto.
18. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para cualquier consulta, incidencia, queja o reclamación relacionada con pedidos online, el cliente podrá contactar con RSDW a través del correo electrónico:
RSDW atenderá las reclamaciones en el plazo más breve posible y, en todo caso, dentro de los plazos legalmente aplicables.
19. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS ONLINE
Si el cliente tiene la condición de consumidor y reside en la Unión Europea, se le informa de que puede acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, accesible en:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a los tribunales competentes o a otros sistemas de resolución alternativa de conflictos que resulten aplicables.
20. RESPONSABILIDAD
RSDW responderá frente al cliente en los términos previstos por la normativa aplicable.
Salvo disposición legal imperativa en contrario, RSDW no será responsable de daños indirectos, pérdida de beneficios, pérdida de negocio, pérdida de oportunidad o cualesquiera perjuicios que no sean consecuencia directa de un incumplimiento imputable a RSDW.
Nada en estas Condiciones limitará o excluirá la responsabilidad de RSDW en aquellos casos en que dicha limitación o exclusión no esté permitida por la ley, incluyendo daños personales causados por negligencia, dolo, fraude o incumplimiento de derechos legalmente reconocidos a consumidores y usuarios.
21. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el sitio web, sus contenidos, diseños, textos, imágenes, fotografías, vídeos, logotipos, marcas, nombres comerciales, configuraciones, diseños de producto, producto y demás elementos incluidos en el sitio web pertenecen a RSDW o a sus legítimos titulares.
El usuario podrá utilizar dichos contenidos únicamente para fines personales y no comerciales relacionados con la navegación por el sitio web o la realización de pedidos. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización o explotación sin autorización previa y por escrito de RSDW o de sus titulares.
22. ENLACES A TERCEROS
El sitio web puede contener enlaces a páginas web, plataformas o contenidos de terceros. RSDW no controla dichos sitios o contenidos y no asume responsabilidad por los daños o perjuicios que puedan derivarse de su acceso o uso, salvo en los casos legalmente previstos.
23. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
Al utilizar el sitio web o realizar un pedido, el usuario acepta que las comunicaciones con RSDW puedan realizarse por medios electrónicos, principalmente por correo electrónico.
RSDW podrá contactar con el cliente por correo electrónico para confirmar pedidos, solicitar información adicional, comunicar incidencias, informar sobre el estado del pedido o atender consultas y reclamaciones.
24. FUERZA MAYOR
RSDW no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento o retraso se deba a causas fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras, huelgas, conflictos laborales, problemas de transporte, interrupciones de suministro, falta de disponibilidad de materiales, accidentes, incendios, inundaciones, epidemias, restricciones administrativas, fallos técnicos, problemas logísticos o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable.
En tales casos, las obligaciones de RSDW quedarán suspendidas durante el tiempo en que persista la causa de fuerza mayor, procurando RSDW adoptar medidas razonables para minimizar sus efectos.
25. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
El cliente no podrá ceder, transmitir o transferir los derechos u obligaciones derivados del contrato sin el consentimiento previo y por escrito de RSDW.
RSDW podrá ceder o transferir sus derechos y obligaciones cuando ello no afecte negativamente a los derechos reconocidos legalmente al consumidor.
26. NULIDAD PARCIAL
Si alguna cláusula de estas Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, dicha nulidad no afectará al resto de cláusulas, que seguirán siendo válidas y eficaces en la medida permitida por la ley.
27. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
RSDW podrá modificar estas Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados, salvo que resulten legalmente exigibles o sean más favorables para el consumidor.
El usuario estará sujeto a las Condiciones vigentes en el momento de realizar cada pedido.
28. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia derivada del uso del sitio web o de la compra de productos a través del mismo se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.
Si el cliente actúa como consumidor, nada de lo dispuesto en esta cláusula afectará a los derechos que le reconozca la legislación aplicable en materia de consumidores y usuarios, incluida la posibilidad de acudir a los tribunales de su domicilio cuando legalmente corresponda.
29. ANEXO: MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A la atención de:
BRYMEX HALO SL
RSDW – Ruben Sanchez Dance Wear
C/ Mossen Reig 7, 2º 1ª. 25008 Lleida, España
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compraventa del siguiente producto:
Producto:
Número de pedido:
Pedido recibido en fecha:
Nombre del consumidor:
Domicilio del consumidor:
Correo electrónico:
Fecha:
Firma del consumidor, solo si el formulario se presenta en papel: